Chính sách đổi trả và hoàn tiền

 

Người mua cần kiểm tra tình trạng trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau:

+ Hàng hóa không đúng mẫu mã, chủng loại trong đơn hàng đã đặt hoặc đã đăng ký trên website.

+ Không đủ số lượng, kích thước, trọng lượng như đã cam kết.

+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

+ Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được. Hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,… Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 24 tiếng, kể từ khi Waka xác nhận với người mua và nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan.

- Quy định thời gian đổi trả hàng:

+ Người mua vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm có các tình trạng như trên.

+ Thời gian thông báo đổi trả: 24h kể từ khi giao nhận sản phẩm.

- Hình thức hỗ trợ:

+ Đổi trả sản phẩm mới

+ Hỗ trợ 20% chi phí vận chuyển.

- Thông tin liên hệ đổi trả:

+ Hotline: 0877736289

+ Email: support@waka.vn

bot_chat

Đối tác

Page 1 of 3
waka
Công ty cổ phần sách điện tử Waka
icon-phone-footer 0877736289
icon-email-footer Support@waka.vn
waka
waka waka

Thông tin hữu ích

Công ty Cổ phần Sách điện tử Waka - Tầng 6, Tháp văn phòng quốc tế Hòa Bình, số 106 đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
ĐKKD số 0108796796 do SKHĐT TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 24/06/2019.
Giấy xác nhận Đăng ký hoạt động phát hành xuất bản phẩm điện tử số 8132/XN-CXBIPH do Cục Xuất bản, In và Phát hành cấp ngày 31/12/2019.
Giấy chứng nhận Đăng ký kết nối để cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động số 91/GCN-CVT cấp ngày 24/03/2025.
Người đại diện: (Bà) Phùng Thị Như Quỳnh (Theo Giấy ủy quyền số 2402/GUQ-WAKA/2025 ngày 24/02/2025).
Người đại diện được ủy quyền phối hợp với CQNN giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo vệ quyền lợi Khách hàng: (Bà) Phùng Thị Như Quỳnh - Số điện thoại: 0977756263 - Email: Support@waka.vn. - Địa chỉ liên hệ: Tháp văn phòng quốc tế Hòa Bình, số 106 đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Số VPGD: 024.73086566 | Số CSKH: 1900545482 nhánh 5 | Hotline: 0877736289

waka