CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

 

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân này quy định về việc xử lý dữ liệu cá nhân của Công ty Cổ phần Sách điện tử Waka. Waka tôn trọng, cam kết sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp như nêu cụ thể dưới đây để các bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu.

Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng dịch vụ Waka và Hợp đồng, tài liệu ký kết giữa Waka và chủ thể là cá nhân. Khi Chủ thể dữ liệu ký bất kỳ Hợp đồng, tài liệu nào với Waka hoặc đánh dấu vào ô đồng ý, gửi tin nhắn đồng ý theo cú pháp hoặc chọn các thiết lập kỹ thuật đồng ý khác trên hệ thống Dịch vụ Waka hoặc đăng ký sử dụng Dịch vụ Waka theo bất kỳ phương thức nào, Chủ thể dữ liệu được coi là (i) đã đọc hiểu rõ và đồng ý với Hợp đồng, Điều khoản – Điều kiện chung, Chính sách này (ii) đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu như được quy định tại Chính sách này (iii) đồng ý ràng buộc quyền và trách nhiệm đối với theo Chính sách này  và (iv) không có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại nào khác.

Chủ thể dữ liệu xác nhận đồng ý rằng Chính sách này được xem là thông báo đầy đủ của Waka về việc xử lý Dữ liệu cá nhân.

 

 I. Định nghĩa

1. Waka: là Công ty Cổ phần Sách điện tử Waka, đơn vị sở hữu Dịch vụ Waka.

2. Dịch vụ Waka hoặc Dịch vụ: Là dịch vụ cung cấp sách điện tử bao gồm: sách đọc, sách nói, podcast, sách tóm tắt với 100% nội dung có bản quyền ở các nội dung: sách kinh điển, sách/truyện văn học, sách lịch sử - văn hóa, kỹ năng…

3. Dữ liệu cá nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

4. Xử lý dữ liệu cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

5. Xử lý dữ liệu cá nhân tự động là hình thức xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện bằng phương tiện điện tử nhằm đánh giá, phân tích, dự đoán hoạt động của một con người cụ thể, như: thói quen, sở thích, mức độ tin cậy, hành vi, địa điểm, xu hướng, năng lực và các trường hợp khác.

6. Chủ thể dữ liệu: là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh. Trong Chính sách này, Chủ thể dữ liệu bao gồm Khách hàng và các cá nhân ký kết Hợp đồng, tài liệu với Waka hoặc cá nhân khác (nếu có) mà Waka cần phải xử lý dữ liệu cá nhân.

 

II. Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân

1. Dữ liệu cá nhân được xử lý

Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu mà Waka được xử lý bao gồm:

*/ Dữ liệu cá nhân cơ bản, bao gồm:

- Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);

- Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;

- Giới tính;

- Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;

- Quốc tịch;

- Hình ảnh của cá nhân;

- Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;

- Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng, bao gồm nhưng không giới hạn: các dữ liệu liên quan đến các mạng xã hội hoặc dịch vụ Waka; dữ liệu kỹ thuật (bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối, thông tin liên lạc kỹ thuật khác); tên tài khoản; mật khẩu; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng dịch vụ; dữ liệu cookie.

- Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

 

*/ Dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bao gồm:

- Thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc

- Thông tin về tài khoản thanh toán, thông tin về thẻ ghi nợ, thông tin về tài sản đầu tư, thông tin về giao dịch ngân hàng;

- Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị

- Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.

- Các dữ liệu cá nhân khác (nếu có) tùy vào từng thời điểm và nhu cầu của kinh doanh của dịch vụ hoặc cần thiết để thực hiện Hợp đồng, tài liệu ký giữa Waka và Chủ thể dữ liệu.

2. Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân: 

Waka thực hiện thu thập dữ liệu cá nhân từ Chủ thể dữ liệu theo các phương thức sau:

a) Trực tiếp từ Chủ thể dữ liệu bằng các phương tiện khác nhau

- Khi Chủ thể dữ liệu gửi yêu cầu đăng ký hoặc bất kỳ biểu mẫu nào khác liên quan tới các sản phẩm và dịch vụ của Waka.

- Khi Chủ thể dữ liệu tương tác với nhân viên dịch vụ Chủ thể dữ liệu của Waka, ví dụ như thông qua các cuộc gọi điện thoại, thư từ, gặp mặt trực tiếp, gửi thư điện tử hoặc tương tác trên mạng xã hội.

- Khi Chủ thể dữ liệu sử dụng các trang web và ứng dụng của Waka.

- Khi Chủ thể dữ liệu được liên hệ và phản hồi lại các đại diện tiếp thị và các nhân viên dịch vụ Chủ thể dữ liệu của Waka.

- Khi Chủ thể dữ liệu gửi thông tin cá nhân của mình cho Waka vì bất kỳ lý do nào khác, bao gồm cả khi Chủ thể dữ liệu đăng ký sử dụng thử miễn phí bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào hoặc khi Chủ thể dữ liệu thể hiện quan tâm đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của Waka.

b) Từ các bên thứ ba khác:

- Nếu Chủ thể dữ liệu tương tác với nội dung hoặc quảng cáo của bên thứ ba trên trang tin điện tử hoặc trong ứng dụng, Waka có thể nhận được thông tin cá nhân của Chủ thể dữ liệu từ bên thứ ba có liên quan, theo chính sách bảo mật hiện hành hợp pháp của bên thứ ba đó.

- Nếu Chủ thể dữ liệu chọn thanh toán điện tử trực tiếp tới Waka hoặc thông qua trang tin điện tử hoặc ứng dụng, Waka có thể nhận được dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu từ các bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, cho mục đích thanh toán đó.

- Để tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo luật hiện hành, Waka có thể tiếp nhận dữ liệu cá nhân về Chủ thể dữ liệu từ các cơ quan pháp luật và cơ quan công quyền theo quy định pháp luật.

- Waka có thể tiếp nhận được dữ liệu cá nhân về Chủ thể dữ liệu từ các nguồn công khai (như danh bạ điện thoại, thông tin quảng cáo/tờ rơi, các thông tin được công khai trên các trang tin điện tử).

- Bất cứ khi nào thu thập dữ liệu cá nhân như vậy, Waka sẽ đảm bảo việc nhận dữ liệu từ các bên thứ ba có liên quan theo những cách hợp pháp, đồng thời yêu cầu các bên thứ ba đó chịu trách nhiệm tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

 

3. Mục đích xử lý dữ liệu

- Phục vụ họat động nghiên cứu trị trường, quản lý, vận hành, phân tích, báo cáo, thống kê, nâng cao chất lượng, cá nhân hóa dịch vụ.

- Ghi nhận thông tin, kích hoạt, xác minh và cung cấp dịch vụ theo đúng yêu cầu sử dụng dịch vụ từ Khách hàng.

- Phân tích hiệu quả của các nội dung, đánh giá và đề xuất nội dung được đánh giá phù hợp với Khách hàng.

- Xác thực và thực hiện các giao dịch thanh toán, đối soát, trao đổi cung cấp thông tin liên quan đến Chủ thể dữ liệu với các đơn vị phối hợp trong quá trình cung cấp dịch vụ.

- Giới thiệu tới Khách hàng nội dung, tính năng mới hoặc chương trình khuyến mại, ưu đãi của Dịch vụ.

- Phục vụ hoạt động liên hệ, thông báo, chăm sóc khách hàng hoặc giải quyết các thắc mắc, tranh chấp hay khiếu nại.

- Thực hiện tài liệu ký kết giữa Chủ thể dữ liệu và Waka, thông báo hoặc thực hiện các thay đổi liên quan đến việc thực hiện các tài liệu này.

- Thực hiện các quyền của Chủ thể dữ liệu liên quan đến Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, Điều khoản sử dụng dịch vụ.

- Thực hiện nghĩa vụ của Waka về thanh tra, kiểm tra, thống kê, báo cáo tài chính, kế toán, kiểm toán và thuế.

- Thực hiện các nghiệp vụ đảm bảo an toàn dữ liệu, đảm bảo an toàn hệ thống thông tin của dịch vụ như sao lưu, dự phòng, giám sát và bảo vệ Dữ liệu cá nhân Chủ thể dữ liệu.

- Các mục đích khác theo quy định của pháp luật và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

 

4. Lưu trữ dữ liệu cá nhân

Waka cam kết sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu trong trường hợp liên quan đến các mục đích được nêu trong Chính sách này. Waka cũng có thể cần lưu trữ dữ liệu cá nhân của quý khách trong một giai đoạn thời gian, chẳng hạn như khi pháp luật hiện hành yêu cầu. 

 

5. Đối tượng có thể tiếp cận với Dữ liệu cá nhân

Waka có thể cung cấp, chuyển giao Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu cho các đối tượng sau để xử lý dữ liệu cá nhân:

- Công ty mẹ, công ty con của Waka hoặc các công ty có cùng công ty mẹ hoặc công ty con với Waka.

- Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán mà Khách hàng sử dụng trên Dịch vụ.

- Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ hoặc hợp tác kinh doanh với Waka, bao gồm nhưng không giới hạn: đại lý, đơn vị tư vấn nghiên cứu thị trường, kiểm toán, luật sư, công chứng viên, đối tác hợp tác kinh doanh, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, các dịch vụ vận hành quản lý, xử lý sự cố, phát triển hạ tầng, nhà mạng viễn thông.

- Cơ quan có thẩm quyền.

 

6. Các quyền và nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu

a) Quyền của Chủ thể dữ liệu

- Chủ thể dữ liệu có thể thực hiện các quyền sau theo quy định của pháp luật hiện hành bao gồm quyền được biết, quyền đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân; quyền rút lại sự đồng ý; quyền xóa dữ liệu; quyền hạn chế xử lý dữ liệu; quyền cung cấp dữ liệu; quyền phản đối xử lý dữ liệu; quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại và quyền tự bảo vệ

- Trường hợp Chủ thể dữ liệu rút lại sự đồng ý cho Waka xử lý dữ liệu cá nhân, thì việc rút lại đồng ý đó có thể làm cho việc cung cấp dịch vụ của Waka bị giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ, ngăn cản hoặc bị cấm đoán, tùy từng trường hợp. Waka sẽ không chịu trách nhiệm đối với Chủ thể dữ liệu cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh và các quyền hợp pháp của Waka sẽ được bảo lưu một cách rõ ràng đối với việc giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ, ngăn cản, hoặc cấm đoán đó.

- Bằng việc cung cấp dữ liệu cá nhân của một bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin của cha/mẹ, vợ/chồng, con, bạn bè, người liên hệ trong các trường hợp khẩn cấp và/hoặc cá nhân liên quan khác của Chủ thể dữ liệu) cho Waka, Chủ thể dữ liệu cam đoan, bảo đảm và chịu trách nhiệm rằng Chủ thể dữ liệu đã có được sự đồng ý hợp pháp của bên thứ ba đó cho việc xử lý và thông tin về việc Waka là chủ thể xử lý các thông tin cá nhân cho các Mục đích được nêu tại Chính sách này.

 

b) Nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu

Chủ thể dữ liệu có trách nhiệm giữ bí mật về thông tin cá nhân, thông tin truy cập tài khoản, thông tin thanh toán của mình và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

 

7. Xử lý dữ liệu cá nhân có yếu tố nước ngoài

- Nhằm thực hiện mục đích xử lý dữ liệu cá nhân tại Chính sách này, Waka có thể phải cung cấp/chia sẻ dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu đến các bên thứ ba liên quan của Waka và các bên thứ ba này có thể tại Việt Nam hoặc bất cứ địa điểm nào khác nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam.

- Khi thực hiện việc cung cấp/chia sẻ dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Waka sẽ yêu cầu bên tiếp nhận đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu được chuyển giao cho họ sẽ bảo mật và an toàn. Waka đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến việc chuyển giao dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu.

- Chủ thể dữ liệu tại Liên Minh Châu Âu (EU): Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu có thể được truy cập, chuyển giao và/hoặc lưu trữ bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), bao gồm cả các quốc gia có thể có mức độ bảo vệ dữ liệu thấp hơn theo luật bảo vệ dữ liệu của EU. Waka phải tuân thủ các quy tắc cụ thể khi chuyển Dữ liệu Cá nhân từ bên trong EEA ra bên ngoài EEA. Khi đó, Waka sẽ sử dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp để bảo vệ mọi Dữ liệu Cá nhân được chuyển giao. 

 

8. Cookies

- Khi Chủ thể dữ liệu sử dụng hoặc truy cập các website, trang tin trực tuyến (sau đây gọi chung là “trang tin điện tử”) của Waka, Waka có thể đặt một hoặc nhiều cookie trên thiết bị của Chủ thể dữ liệu. “Cookie” là một tệp nhỏ được đặt trên thiết bị của Chủ thể dữ liệu khi Chủ thể dữ liệu truy cập một trang tin điện tử, nó ghi lại thông tin về thiết bị, trình duyệt của Chủ thể dữ liệu và trong một số trường hợp, sở thích và thói quen duyệt tin điện tử của Chủ thể dữ liệu.

- Waka có thể sử dụng thông tin này để nhận diện Chủ thể dữ liệu khi Chủ thể dữ liệu quay lại các trang tin điện tử của Waka, để cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa trên các trang tin điện tử của Waka, để biên soạn số liệu phân tích nhằm hiểu rõ hơn về hoạt động của trang tin điện tử và để cải thiện các trang tin điện tử của Waka. Chủ thể dữ liệu có thể sử dụng cài đặt trình duyệt của mình để xóa hoặc chặn cookie trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, nếu Chủ thể dữ liệu quyết định không chấp nhận hoặc chặn cookie từ các trang tin điện tử của Waka, Chủ thể dữ liệu có thể không tận dụng hết tất cả các tính năng của các trang tin điện tử của Waka.

- Waka có thể xử lý thông tin cá nhân của Chủ thể dữ liệu thông qua công nghệ cookie, theo các quy định của Điều khoản này. Waka cũng có thể sử dụng biện pháp tiếp thị lại để phân phát quảng cáo cho những cá nhân mà Waka biết trước đây đã truy cập trang tin điện tử của mình.

Trong phạm vi các bên thứ ba đã gán nội dung lên trên các trang tin điện tử của Waka (ví dụ: các tính năng truyền thông xã hội), các bên thứ ba đó có thể thu thập thông tin cá nhân của Chủ thể dữ liệu (ví dụ: dữ liệu cookie) nếu Chủ thể dữ liệu chọn tương tác với nội dung của bên thứ ba đó hoặc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba.

 

9. Thông tin liên hệ xử lý dữ liệu cá nhân

Trường hợp Chủ thể dữ liệu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách này hoặc các vấn đề liên quan đến quyền của chủ thể dữ liệu hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu, Chủ thể dữ liệu hàng có thể sử dụng các hình thức liên hệ nêu sau:

Gửi thư về Waka theo địa chỉ: support@waka.vn hoặc gọi đến Hotline theo số 0877736289

 

10. Rủi ro có khả năng xảy ra

Có thể có những yếu tố vượt ra ngoài tầm kiểm soát của Waka dẫn đến việc Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ. Chủ thể dữ liệu đồng ý rằng Waka áp dụng mọi biện pháp có thể nhưng không chịu trách nhiệm bảo đảm Dữ liệu cá nhân luôn được duy trì ở tình trạng hoàn hảo không bị tiết lộ.

 

11. Sửa đổi

Waka có thể có thể sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản của Điều khoản này tùy từng thời điểm. Thông báo về bất kỳ sự sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh nào sẽ được thông báo đến Chủ thể dữ liệu thông qua các phương tiện liên lạc khác mà Waka cho là phù hợp.