[Hướng dẫn sử dụng] Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Waka Shop trên Supper app WAKA 4.0

Quý độc giả thân mến!

Waka Shop - Đường sách là mini app Thương mại điện tử bán sách giấy, sách điện tử chính hãng, có bản quyền nằm trong hệ sinh thái của Super app Waka. Waka Shop cũng là nơi giúp các Nhà phát hành/Nhà xuất bản tiếp cận được đến cộng đồng đọc sách và có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình bán sách giấy, sách điện tử của mình.

Hướng dẫn sử dụng Waka Shop - Đường sách trên app WAKA 4.0:

I. Đăng ký/Đăng nhập.

Độc giả vui lòng tải ứng dụng Waka qua Appstore/CH Play TẠI ĐÂY

Để trải nghiệm Mini App - Waka Shop, độc giả cần có tài khoản Waka. Tại giao diện trang chủ Super App Waka để đăng ký/đăng nhập, vui lòng lựa chọn “Cá Nhân” 

Với các độc giả chưa có tài khoản, bạn có thể dễ dàng đăng ký bằng cách chọn “Đăng ký ngay” và nhập các thông tin cần thiết. Với các độc giả đã có tài khoản, vui lòng nhập đúng tên đăng nhập/số điện thoại, hoặc đồng bộ với tài khoản Facebook/Google.

II. Các bước đặt sách giấy cơ bản trên mini-app Waka Shop.

1. Truy cập vào mục Đường sách trên trang chủ của Super app Waka.

Qúy khách sẽ được dẫn tới trang tổng hợp các Nhà phát hành/Nhà xuất bản là đối tác của Waka Shop. Qúy khách hãy click vào icon của Nhà phát hành/Nhà xuất bản mà mình muốn tham khảo để đi tới gian hàng bán sách của Nhà phát hành/Nhà xuất bản đó.

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

- Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.

- Chọn số lượng mong muốn.

- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc click vào nút Mua ngay

Sau khi chọn được sản phẩm mong muốn. Màn hình ứng dụng sẽ chuyển sang giao diện thanh toán.

Trong trường hợp độc giả chưa đăng nhập super - app, ứng dụng sẽ yêu cầu đăng nhập, độc giả vui lòng điền các thông tin:

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng sử dụng mã giảm giá của nhà sách, WakaShop Voucher nếu có để nhận ưu đãi và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

Lựa chọn phương thức thanh toán mà bạn mong muốn và ấn "Thanh toán" để hoàn tất quá trình mua hàng

Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến user một tin nhắn xác nhận đặt hàng thành công gồm: Mã số đơn hàng, số tiền cần thanh toán, link tra cứu tiến độ đơn hàng.

Hoặc độc giả có thể xem trạng thái đơn hàng trong mục: Gian hàng của Nhà phát hành/Nhà xuất bản bất kỳ => Quản lý => Quản lý đơn hàng.

II. Hướng dẫn Đổi trả hàng.

Để quý khách được yên tâm trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Wakashop, chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Wakashop đảm bảo sản phẩm được bán tại Wakashop là sản phẩm mới và 100% chính hãng.

Bước 1: Truy cập https://shop.waka.vn/gui-yeu-cau.html

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin theo mẫu dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Lưu ý: phần hình ảnh/clip cần làm rõ được tình trạng/ vấn đề của hàng giao ngay khi nhận hàng.

Bước 3: Sau khi điền đủ các thông tin, bấm Gửi để hệ thống nhận được yêu cầu của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo sau khi gửi yêu cầu thành công:

Bước 4: Đội ngũ CSKH của Wakashop sẽ liên hệ ngay với Quý khách trong vòng 24h làm việc để hướng dẫn gửi hàng cần đổi/trả về cho Wakashop.

Bước 5: Gửi lại hàng cho Wakashop trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận email hướng dẫn và chờ nhận Hàng đổi/tiền hoàn về tận tay bạn.

Nếu gặp khó khăn trong việc đăng ký đổi trả, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 1900 5454 82 nhánh số 9 để được hỗ trợ đăng ký ngay.

Tham khảo các trường hợp được đổi trả tại: https://shop.waka.vn/question/truong-hop-nao-thi-toi-duoc-doi-tra-san-pham--q41.html

Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua Tổng đài 1900 5454 82 nhánh số 9 để được hỗ trợ nhanh chóng.